Escucha Digital

¿Qué es y cómo se puede beneficiar tu industria, empresa o marca?

La escucha digital consiste en realizar un seguimiento en redes sociales, medios y plataformas digitales, rastreando menciones y conversaciones relacionadas con tu marca, para analizar esta información y crear nuevas oportunidades de negocio para tu industria o empresa.

Tanto las redes sociales, como otras plataformas y medios digitales, tienen un creciente tráfico de usuarios, por lo que las industrias y empresas se esfuerzan por comunicar sus mensajes a través de ellas.

Una parte esencial de la comunicación es la escucha, por lo que queremos señalarte algunos de los beneficios que ofrece la escucha digital.

  • Te ayuda a acercarte y conectar con tus clientes

    En redes sociales y medios digitales las personas realizan conversaciones más sinceras y espontáneas, de manera que la escucha digital nos ayuda a entender cómo debe ser orientada la atención, permite resolver inquietudes frecuentes y saber qué tipo de mensajes utilizan clientes y potenciales clientes.

  • Protege la reputación corporativa

    Contar con herramienta la escucha digital ayuda a obtener información valiosa sobre la reputación de la industria, empresa o marca en tiempo real. Por medio de esta se puede detectar los temas más sensibles y relevantes para posteriormente tomar medidas correctivas.

  • Contribuye a mejorar la estrategia de marketing

    Permite saber qué tipo de contenidos es el que tiene mayor consumo y mayor aceptación por los usuarios. También puede ser muy útil para identificar cuáles influenciadores o personajes referentes pueden aportar valor a la industria, empresa o marca.

  • Medir el rendimiento frente a los competidores

    La escucha digital permite monitorear qué están haciendo otras empresas u organizaciones de determinada área y saber qué les ha funcionado y cómo responde su público.  Esto puede brindar oportunidades de mejorar e introducir nuevos productos o servicios en caso de que se determine necesario.

  • Facilita descubrir nuevas tendencias

    Al realizarse un análisis en detalle sobre las soluciones que ofrece la marca y sus competidores, pueden identificarse las tendencias funcionales relacionadas a dicha industria, empresa o marca.

¿Te gustaría que tu empresa disponga de estos y otros beneficios?

Nosotros te ayudamos a elaborar un plan de escucha digital de acuerdo con tus necesidades.
Si quieres saber más sobre este servicio, no dudes en contactarnos.